Política de devoluciones y reembolsos
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Tenemos una política de devolución de treinta (30) días naturales. Esto significa que dispones de hasta treinta (30) días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea elegible, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, con sus etiquetas originales, en su empaque original y acompañado del recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico:
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Calle Rey Hugo Capeto 18733, Avenida Jardines del Sol, C.P. 31183, Chihuahua, Chihuahua, México.
Una vez autorizada la devolución, te enviaremos las instrucciones correspondientes sobre el procedimiento a seguir, así como, en su caso, la etiqueta de envío para la devolución. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la autorización correspondiente.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes comunicarte con nosotros mediante el correo electrónico:
Daños y problemas
Te recomendamos revisar tu pedido inmediatamente después de recibirlo. Si el producto llega dañado, presenta algún defecto de fabricación o recibes un artículo diferente al solicitado, deberás comunicarte con nosotros lo antes posible para evaluar la situación y ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable.
Para agilizar la atención de tu solicitud, te pediremos proporcionar:
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Número de pedido.
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Evidencia fotográfica del producto.
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Evidencia fotográfica del empaque.
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Descripción detallada del problema.
Excepciones / Artículos sin devolución
Por razones de higiene, seguridad y conservación, determinados productos no podrán ser objeto de devolución, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:
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Productos perecederos.
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Alimentos y suplementos alimenticios abiertos, consumidos o con sellos de seguridad violados.
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Productos elaborados bajo pedido o personalizados.
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Artículos de cuidado personal.
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Materiales peligrosos.
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Líquidos inflamables.
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Gases.
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Tarjetas de regalo (Gift Cards).
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Productos adquiridos en liquidación, promoción especial o venta final, salvo que presenten defectos de fabricación o exista disposición legal en contrario.
Si tienes dudas sobre si un producto es elegible para devolución, puedes comunicarte con nosotros antes de realizar tu compra.
Cambios
La forma más rápida de obtener un producto diferente consiste en solicitar la devolución del artículo recibido y, una vez autorizada y procesada la devolución correspondiente, realizar una nueva compra a través de https://www.yngsociety.com.
Compras realizadas desde la Unión Europea
Cuando la mercancía sea enviada a un consumidor ubicado dentro de la Unión Europea, se respetarán los derechos de desistimiento previstos por la legislación aplicable.
En estos casos, el consumidor podrá cancelar o devolver su pedido dentro de los catorce (14) días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo permanezca sin uso, conserve sus etiquetas, su empaque original y se acompañe del comprobante de compra correspondiente.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos al cliente si el reembolso ha sido aprobado.
En caso de aprobación, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, salvo que la legislación aplicable permita otro procedimiento.
El tiempo estimado para que el reembolso se vea reflejado es de cinco (5) a quince (15) días hábiles, dependiendo de la institución financiera o entidad emisora del método de pago utilizado.
Si han transcurrido más de quince (15) días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no se refleja en tu cuenta, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: yngsociety@gmail.com
Sitio web: https://www.yngsociety.com
WhatsApp: 6645978334
Dirección comercial: Calle Rey Hugo Capeto 18733, Avenida Jardines del Sol, C.P. 31183, Chihuahua, Chihuahua, México.