POLÍTICA DE ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: Abril de 2026
OBJETO
La presente Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a la compra de productos comercializados a través del sitio web www.yngsociety.com (en adelante, la "Tienda"), así como los derechos y obligaciones de los consumidores respecto de los servicios de entrega, incidencias logísticas, devoluciones y reembolsos.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos se encuentran sujetos a validación y confirmación del pago correspondiente.
Una vez confirmado el pago, los pedidos serán procesados dentro de un plazo estimado de uno (1) a tres (3) días hábiles.
Durante temporadas promocionales, eventos de alta demanda, días festivos o situaciones extraordinarias, dicho plazo podrá extenderse razonablemente sin que ello constituya incumplimiento por parte de la Tienda.
TIEMPOS DE ENTREGA
La Tienda realiza envíos a todo el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
El tiempo estimado de entrega es de siete (7) a quince (15) días hábiles posteriores a la confirmación del envío.
Los tiempos de entrega son únicamente estimaciones razonables y podrán verse afectados por factores ajenos al control de la Tienda, incluyendo de manera enunciativa, mas no limitativa:
a) Saturación logística de empresas transportistas.
b) Condiciones climáticas adversas.
c) Incidencias operativas de empresas de mensajería.
d) Procedimientos aduanales.
e) Casos fortuitos o de fuerza mayor.
f) Restricciones gubernamentales o eventos extraordinarios.
La Tienda no garantiza fechas exactas de entrega, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos incluyen un número de rastreo.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá mediante correo electrónico el número de guía y la información correspondiente para realizar el seguimiento de su envío.
Es responsabilidad del cliente verificar periódicamente el estado del envío mediante la información de rastreo proporcionada.
ENVÍO GRATUITO
La Tienda ofrece envío gratuito en compras iguales o superiores a $999.00 MXN.
Las compras que no alcancen dicho monto estarán sujetas al costo de envío vigente indicado durante el proceso de compra.
PEDIDOS NO RECIBIDOS
Cuando un pedido no haya sido recibido dentro de los treinta (30) días hábiles posteriores a la fecha de envío, el cliente podrá solicitar una investigación logística.
La Tienda realizará las gestiones razonables con la empresa transportista para determinar el estado del envío.
Una vez concluida la investigación, la Tienda podrá, según corresponda:
a) Reenviar el producto sin costo adicional.
b) Emitir un reembolso total.
c) Emitir un reembolso parcial cuando proceda conforme a las circunstancias particulares del caso.
La resolución dependerá de la información proporcionada por la empresa transportista y de la verificación interna realizada por la Tienda.
PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
El cliente deberá notificar cualquier incidencia relacionada con productos dañados, defectuosos o distintos a los solicitados dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción del pedido.
La reclamación deberá acompañarse de:
a) Número de pedido.
b) Evidencia fotográfica del producto.
c) Evidencia fotográfica del empaque exterior e interior.
d) Descripción detallada de la incidencia.
Una vez validada la reclamación, la Tienda podrá ofrecer, según corresponda:
a) Sustitución del producto.
b) Reenvío sin costo adicional.
c) Reembolso total o parcial.
CANCELACIONES
Las solicitudes de cancelación únicamente podrán ser aceptadas cuando el pedido no haya sido procesado o enviado.
Una vez iniciado el procesamiento logístico o generado el envío correspondiente, la cancelación podrá no ser posible.
DEVOLUCIONES
Las solicitudes de devolución serán evaluadas individualmente considerando:
a) El estado físico del producto.
b) El tiempo transcurrido desde la entrega.
c) La evidencia presentada por el consumidor.
d) La naturaleza del producto adquirido.
e) Las disposiciones legales aplicables.
La aceptación de una devolución no procederá automáticamente y quedará sujeta a validación por parte de la Tienda.
SUPUESTOS DE IMPROCEDENCIA
No procederán devoluciones derivadas de:
a) Uso indebido del producto.
b) Manipulación incorrecta por parte del cliente.
c) Desgaste natural por uso ordinario.
d) Información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
e) Solicitudes presentadas fuera de los plazos establecidos en esta política.
f) Daños ocasionados por terceros con posterioridad a la entrega.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar información completa, exacta y actualizada para la entrega.
Cuando un pedido sea devuelto debido a errores en los datos proporcionados por el cliente, podrán generarse costos adicionales de reexpedición, los cuales deberán ser cubiertos por el propio cliente.
REEMBOLSOS
Los reembolsos aprobados serán procesados utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, salvo disposición distinta permitida por la legislación aplicable.
Dependiendo de la institución financiera emisora, el reflejo del reembolso podrá tomar entre cinco (5) y quince (15) días hábiles.
CONTACTO
YN Society
Sitio web:
https://www.yngsociety.com
Correo electrónico:
yngsociety@gmail.com
WhatsApp:
6645978334
Dirección comercial:
Calle Rey Hugo Capeto 18733, Avenida Jardines del Sol, C.P. 31183, Chihuahua, Chihuahua, México.
La Tienda atenderá las solicitudes dentro de tiempos razonables, de acuerdo con el volumen de atención existente.
ACEPTACIÓN
Al realizar una compra a través de www.yngsociety.com, el consumidor reconoce haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos, la cual forma parte integral de los Términos y Condiciones del sitio web y se interpreta de conformidad con la legislación vigente de los Estados Unidos Mexicanos.